電話対応

以前は接客の仕方について相談させていただきました。
その際はありがとうございました。
今度はまた新たな問題が発生してしまいました。

仕事内容に追加が出てしまい、今度はテレフォンアポインター的なこともやっています。
当然、電話の相手はお客様なのですが、突然の電話により、不快になられる方が多々いらっしゃいます。
どうしたら、不快にさせずにお話を聞いていただけるのでしょうか？
また、どうしたらアポイントが取れるのでしょうか？

どなたか、良きアドバイスをお願い致します。

このメッセージに返事を書く