しばらくでした。相手の身になって。

In Reply to: 電話対応 Posted by りりか on 2003/05/13 10:54:47:

電話を受ける方の身になって考えたことがありますか。
発信側は１００％それに集中しています。集中できています。受信側は正反対です。
発信側は１００％その内容に興味、関心を持っています。受信側でいくらかでも興味、関心を持っているひとは、通常はごく限られています。
経験のある優れた営業マンなら、関心のなさそうな相手でも興味を持ってもらえるように誘導できるでしょう。
りりかさんは、そうそう経験がなさそうです。一足とびにはムリでしょう。
そこで。
・電話の切りだしを徹底的に考えて工夫すること。試してみること。
　気持ち。声。あいさつ。言い方。相手のコトバへの対応と反応。
（一方的にマニュアルどおりにしゃべっていませんか。）
・「興味なし」と「あり」の判断の感受性を磨くこと。
・「なし」と判断した相手には、失礼のないように、はやく打ちきるこ　と。訪問販売の鉄則です。

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