Re: 電話応対について

In Reply to: 電話応対について Posted by まさむね on 2003/06/26 23:38:38:

まさむねさん、はじめまして、みさきと申します。
電話対応といいますと、接客態度を重要視されているのかしら。
営業に役立つ？ものとして、見ず知らずの家に電話をし、そして、電話に出た相手をどれだけ長く引きとめておけるか、他人と親しくなれるかは、人間関係の築き方へと発展し、信頼関係へと繋がります。
単に、礼儀作法が身についているだけでは、相手を長く引きとめておくこともできないし、会話も弾まない、相手も心の内を話さない。
信頼の上で動くものは、大きい。お金に限らず、評判、うわさ、お互いの満足度、行き来するものの質の高さ・・・。
既に、どのようなテーマが話されているのか、わからないので、このようなお話になりました。
よろしければ、参考になさってください。

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