生意気に聞こえる話し方の悩み

初めまして。３９歳、アルバイトの女性です。
私の話し方は生意気とか、冷たいとか、高慢に聞こえてしまうということに悩んでいます。
私の話すのを録音で聞くと、確かに「コイツ生意気だなー」と聞こえます。相手を下に見ているつもりは全然なくて、それどころか親身になって結構あったかく接しているつもりなのですが。
今のバイトは小売店の店番ですが、お客様が「あの人の応対は冷たい」と言っていたそうです。
会議等の真剣な場でも、一生懸命になればなる程、多分生意気な感じになっているのだと思います。
そんなつもりはなくても、実は相手を見下しているのでしょうか。
考えると、言葉が出なくなってしまいそうです。
あったかく受け止めてもらえる話し方をしたいのです。どなたか、何かヒントがありましたらお教え下さい。よろしくお願い致します。

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