Re[2]: 斡旋電話の上手に断る話し方を教えてください。

In Reply to: Re: 斡旋電話の上手に断る話し方を教えてください。 Posted by 多少地球をたくさん歩いた男 on 2003/11/05 00:17:01:

多少地球をたくさん歩いた男さん。せっかくお返事いただいたのにすっかりお礼が遅くなりました。アドバイスありがとうございました。

ところがこれがですね。個人の電話でならこの方法で対応できそうなのですが、会社の代表電話つまり窓口の電話でして、社員に対するこういった内容の電話をできるだけこちら（私達の部門）で断らなければなりません。「私用電話はお断りしています」とか「部門がわからないとおつなぎできません」と断ってはいますが、中にはこちらに罵声を浴びせる方もいます。そのようなときついこちらも感情的になってしまいますが、そういった場合にも「断れる」言葉がありましたら、ご教授ください。またそういった教室、もしくはこの「話し方講座」で勉強できる場所があれば、ぜひ教えてください。宜しくお願いします。

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