私もです！！！

In Reply to: 電話を意識してしまいます Posted by ななまこ on 2004/01/18 23:59:24:

入社して２年目くらいまでは『○○さんの電話応対は完璧！』と、
電話応対を任されていたくらいでした。
そして２年ほど前から徐々にどもり初め、初めのころは周りも
『今どもっただろ？！』とか冗談で明るく流してくれ、電話応対にも
対処法があったのですが、今では電話をとるたびにどもり、その度に
重たい空気が漂うようになって『ふう・・・』とため息までもれる始末。
（うちの部署では主に私が電話にでてます）
今では電話が鳴ると頭の中まっ白。電話だけに対する異常な緊張感。
自滅してるとわかってるのですが、ここ半年ほどでさらにひどくなり、辛口トークが売りの私も会話が弾まなくなり、周囲にも一段と悪い空気が・・・。

わたしの初期段階の対処法ですが。
○見えるところに社名を書いたものをおいておく。
　（目に飛び込んでくるよう、できるだけ太くて大きい文字）
　（ひらがなで、アクセント箇所もわかるように）
○社名の前に『おはようございます』『ありがとうございます』
　『お世話になります』『お待たせしました』等をつける。
○空いた時間にはなるべく人と話をして口のすべりをよくする。
○電話応対の時以外は電話のことを考えないようにする。
○第一声を吐きだすように力を入れて言う。
○ワントーン低い声で言う。もしくは逆に、自分を興奮状態にする。
あとは、波に乗ればリズムをつかむことができました。

早口言葉の練習や発声練習、腹筋をしてみたりと試みましたが
結局は精神的なものだなと実感してます。
どもるのは第一声だけでそのあとの応対や、普段の会話・対面応対等は
大丈夫なんですよね。。。

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