苦手意識

こんばんは。初めて投稿します。
私は、話したりすることは好きで、友達や初対面の人に話し掛けたりすることはできるのですが、電話応対になると、人が見えないため、何を言われるのだろうか、対応ができるのか、
ききもらしてはいけない、きちんときかなければいけないと怒られないだろうか、と不安要素なことを次から次と電話が鳴った瞬間から始まります。
それで電話応対が苦手意識になり、対応するときは頭の中は真っ白でパニックになり、冷や汗をかくこともよくあります。

どういう態度で接しればいいのか、どうすればパニックにならず（頭の中は真っ白）に済むのかアドバイスがあれば教えてください。
よろしくお願いします。

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