Re: 電話恐怖症

In Reply to: 電話恐怖症 Posted by みー on 2002/11/25 19:35:02:

相手の言葉を聞いて頭で臨機応変に対応できるようになるにはそれなりの経験がいります。
まずは、電話での対応マニュアルを作って、決まり文句を列記して状況に応じてそれを読むようにしましょう。
電話器の前に置けば少しは安心します。
図解で分かりやすい流れを作るフローチャート式にしてもよいでしょう。
形が決まれば後は慣れるだけです。
慣れれば、マクドナルドの店員みたいに流暢に話せるようになります。

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