あなたが正しい。

In Reply to: おあずかりしますっていけませんか？ Posted by ぼんぼん on 2002/11/30 00:54:32:

> 仕事の中で今お金をお客様からいただくことがあるのですが、言葉づかいで上司に叱られ疑問に思っていることがあります。
>
> 私は、お金のやりとりの中で
> 「○○円おあずかりします。・・・・・（おつり）それでは○○円のお返しです。」
> と接客をするのですが、その日本語は、おかしい、あずかるという言葉は、使ってはダメだそんなの常識だと言われました。
> 「○○円いただきます。・・・・・○○円お返し致します。」
> という表現をしろと強制されました。
>
> 普段の生活の中で自分が買い物した時に「おあずかりします」という表現はごく普通に好感を持って聞いていたので、どうも納得がいきません。
> また、例えば昔は表現しなかった言葉だということでもあっても、言葉は変化するものであり今の時代には、完全に馴染んでいる言葉だと思うのでかえって「おあずかりします」という表現をした方が親切では、ないかとさえ思ってしまいます。
> しっかり納得したうえで言葉を使っていきたいので、なぜこの言葉がダメなのか、実際には、このような場面でどのような言葉を使うとていねいでわかりやすいのか詳しくお教えいただけると幸いです。
>
> 誰に聞いて良いものやら、いままで困っていたことなのでどうかアドバイスよろしくお願いします。


「○○円いただきます。」と「△△円お返しします。」が続いてならまだしも、普通は△△円の方は計算してから(レジスタ−へ入れてから)でしょう。
○○円の方だけ聞いて、「・・・、あれっ、??????」となりませんか。
これは、言葉の問題ではなく、コミュニケ−ションに係わる事項です。
「・・・・いただきます。」が間違いではありません。しかし、だからといって「そう言いなさい」という上司は、お客様とのコミュニケ−ションを忘れています。
あなたが正しいです。
あなた流を通すか、従うか。それは、あなたの決めることです。

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